Preguntas Frecuentes

Mi señal WIFI no tiene suficiente alcance


La tecnología tiene sus limitaciones, al igual que la distancia y la cobertura. A medida que se aleje del lugar en donde se encuentra instalado el módem WIFI o router, puede perder calidad en el rendimiento del servicio.

Otro punto importante sobre la calidad del WIFI es el ambiente donde se encuentra instalado el módem. Lo recomendable es que se encuentre en un punto medio dentro del domicilio para que la señal alcance a todos los ambientes de la propiedad. Idealmente será dentro de la propiedad en un ambiente despojado y en altura para que la señal llegue con menos obstáculos. Tenga presente que la densidad de las paredes es otro punto en contra del nivel de señal del módem WIFI cuanto más gruesas las paredes menos nivel de señal tendrá disponible para conectarse. Si el inconveniente persiste comuníquese directamente con nuestro Servicio de Atención al cliente.